Términos y Condiciones de Contratación para Alumnos Particulares

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

El presente documento regula la contratación de servicios de enseñanza de idiomas prestados por Benjamin Cooper (NIF: Y8337159H), con domicilio en Av. Gran Capitán, Córdoba, 14008 (en adelante, "el Profesor").

Servicios Incluidos: Las presentes condiciones aplican tanto a la enseñanza individual (Alumnos Particulares) como a la enseñanza en modalidad grupal (Cursos y Grupos de Conversación).

Definiciones: Se entenderá por "Alumno" a la persona física que recibe la formación y por "Cliente" a quien realiza el pago (pudiendo ser la misma persona o, por ejemplo, el padre/madre en caso de menores de edad).

Naturaleza: La actividad es Enseñanza No Reglada (formación privada). Los certificados emitidos no tienen carácter oficial.

2. ESTRUCTURA Y DURACIÓN DE LAS CLASES

Duración Lectiva: Cada clase contratada corresponde por defecto a un bloque de 1 hora reservada en el calendario. De este tiempo, 55 minutos están destinados a la impartición lectiva directa, mientras que los 5 minutos finales se dedican al cierre de la sesión y a la preparación pedagógica de la siguiente lección por parte del Profesor. Si el Alumno o Cliente de clases individuales requiere una sesión de mayor o menor duración, podrá ponerse en contacto con el Profesor para solicitar una adaptación personalizada, con un límite mínimo de 30 minutos por clase.

Paquetes Grupales Mensuales: Las clases grupales se comercializan en paquetes fijos (habitualmente de 4 sesiones por mes). Dichas clases se impartirán en un día y horario fijo semanal predeterminado durante el mes correspondiente. Debido a la naturaleza colectiva y al calendario cerrado del grupo, si un Alumno no asiste a una sesión programada, la clase se impartirá con el resto del grupo y no será recuperable ni reembolsable.

Plataforma y Acceso: Las clases se impartirán de forma predeterminada mediante la plataforma de videoconferencia Google Meet. El Alumno recibirá el enlace de acceso correspondiente a través de la vía de contacto habitual antes del inicio de la sesión, habitualmente con una antelación de entre 5 y 10 minutos.

Uso de Otras Plataformas: El Profesor está dispuesto a impartir la clase utilizando un software de videoconferencia distinto si el Cliente o Alumno así lo solicita. No obstante, si dicha plataforma requiere el pago de una suscripción o licencia para permitir la impartición de la clase con la duración completa acordada, dicho coste adicional deberá ser asumido expresamente por el Cliente de forma previa a la sesión.

Opción de Modalidad Presencial (Residentes de Córdoba, España): Las clases se imparten con carácter general en modalidad online. No obstante, si el Alumno reside en la ciudad de Córdoba (España), podrá solicitar clases presenciales en modalidad individual. Esta opción deberá ser expresamente solicitada y acordada con el Profesor con carácter previo a la adquisición del bono o clase y antes de proceder al pago; de lo contrario, se entenderá por defecto que la formación se desarrollará en modalidad online. Asimismo, el Profesor se reserva el derecho de aplicar un suplemento o coste adicional por desplazamiento, en función de la distancia hasta el lugar de impartición acordado.

3. CLASES DE PRUEBA

Gratuidad y Sin Compromiso: La clase de prueba es totalmente gratuita y no implica ningún tipo de obligación ni compromiso posterior por parte del Cliente o Alumno.

Duración y Puntualidad: La sesión de prueba tendrá una duración fija de 20 minutos. Se aplicarán exactamente las mismas normas de puntualidad y tiempo de cortesía indicadas en la sección de Política de Cancelación y Puntualidad.

Opciones de Pago: Una vez finalizada la clase de prueba, si el Cliente decide continuar con las clases, podrá realizar el pago directamente a través de la página web o solicitar que el Profesor le remita la factura correspondiente.

Inicio de las Clases: Las clases acordadas con posterioridad a la sesión de prueba no darán inicio hasta que se haya recibido el pago correspondiente.

4. CONDICIONES ECONÓMICAS Y MÉTODOS DE PAGO

4.1. Precios e Impuestos (Exención de IVA)

Los precios indicados en la tarifa vigente están exentos de IVA de conformidad con el Artículo 20.1.9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (enseñanza de idiomas). Al tratarse de un servicio prestado a particulares (consumidores finales), el precio final no conlleva retenciones de IRPF por parte del Cliente.

4.2. Métodos de Pago y Plazos

El Cliente podrá realizar el pago de los servicios mediante los siguientes métodos según la modalidad contratada:

Pago Directo (Transferencia Bancaria o Bizum): Para la compra de sesiones individuales abonadas mediante transferencia bancaria o Bizum, el pago deberá completarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde el envío de la correspondiente factura o solicitud de pago. Es imprescindible completar el pago dentro de este plazo para garantizar la reserva de plaza y la disponibilidad del horario; de lo contrario, el Profesor podrá disponer de dicho horario para otros alumnos.

Suscripciones Mensuales Recurrentes (Tarjeta de Crédito/Débito): Las suscripciones contratadas a través de la página web se procesarán de forma automatizada mediante cobro recurrente en la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente al momento de la compra.

Paquetes Grupales Mensuales (Pago Único Puntual): El pago de los paquetes grupales de 4 clases se realiza mediante un único pago puntual (no recurrente) por cada mes que el Alumno desee participar, a través de los medios habilitados en la web (tarjeta, transferencia o Bizum). La reserva de plaza en el grupo únicamente quedará garantizada una vez abonado el paquete completo con carácter previo al inicio del ciclo mensual.

4.3. Validez y Caducidad de las Clases

Bonos y Clases Sueltas Individuales: Las clases o bonos adquiridos de forma individual (sin suscripción) tienen una caducidad general de 6 meses desde su fecha de adquisición. Una vez transcurrido este plazo, las sesiones no consumidas se considerarán caducadas sin derecho a reembolso.

Suscripciones Recurrentes Individuales (Roll-over): En el modelo de suscripción individual, las clases no consumidas al final del mes se transferirán automáticamente al siguiente ciclo de facturación. Estas clases acumuladas permanecerán activas mientras la suscripción continúe vigente. En caso de cancelación de la suscripción, las clases acumuladas deberán consumirse dentro de un plazo máximo de 6 meses a contar desde la fecha en que se emitieron.

Paquetes Grupales Mensuales: A diferencia de las modalidades individuales, los paquetes grupales tienen validez exclusiva para el mes natural o periodo de 4 semanas contratado. Las clases no consumidas o no disfrutadas por el Alumno dentro de las fechas fijadas para dicho mes caducarán al finalizar el periodo, sin posibilidad de acumulación (roll-over), prórroga ni reembolso parcial.

4.4. Renovación Automática y Cancelación de Suscripciones

Renovación: Las suscripciones individuales recurrentes se renovarán automáticamente cada mes de forma indefinida hasta su cancelación. El sistema enviará un correo de recordatorio 7 días antes de la fecha de renovación. (Nota: Los paquetes grupales no se renuevan automáticamente y requieren una compra manual para cada mes deseado).

Cancelación: El Cliente podrá cancelar su suscripción individual en cualquier momento y sin penalización desde su cuenta de usuario en la web o notificándolo por escrito (info@bensworldofenglish.com) con al menos 48 horas de antelación al siguiente cobro. La cancelación detendrá cobros futuros, pero el Alumno conservará el derecho a consumir las clases del periodo ya abonado.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (VENTA ONLINE)

De acuerdo con la Ley 3/2014, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Excepción: Si el Cliente solicita comenzar las clases (individuales o grupales) antes de que finalice dicho plazo de 14 días, acepta expresamente que perderá su derecho de desistimiento una vez que la primera clase del paquete o suscripción haya sido ejecutada.

6. DEDUCCIÓN FISCAL EN ANDALUCÍA

Los Clientes residentes en Andalucía pueden beneficiarse de una deducción autonómica del 15% de las cantidades satisfechas por la enseñanza escolar y extraescolar de idiomas, con un límite de 150€ anuales por descendiente. Para ello, el Profesor facilitará la factura correspondiente con los datos necesarios (NIF del pagador y datos del alumno) previa solicitud del Cliente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

Clases Individuales (Aviso Previo): El Alumno de clases individuales podrá reprogramar o cancelar una sesión sin coste alguno avisando con un mínimo de 12 horas de antelación. Transcurrido ese plazo, no se aceptarán cancelaciones ni reprogramaciones bajo ninguna circunstancia, y cualquier aviso con menos de 12 horas de antelación o la no comparecencia dará lugar al cobro del 100% del importe de la clase, teniéndose la sesión por consumida.

Clases Grupales (Inasistencia): Debido a la naturaleza colectiva y al calendario fijo de los grupos, no se admiten cancelaciones, reprogramaciones ni devoluciones por inasistencia del Alumno a una sesión grupal, independientemente de la antelación con la que se notifique. Si el Alumno no asiste, pierde dicha sesión.

Cancelación de Sesión Grupal por Parte del Profesor: Si por causa de fuerza mayor el Profesor debe cancelar una sesión grupal, se propondrá una fecha alternativa de recuperación para todo el grupo o se reembolsará/descontará la parte proporcional equivalente a dicha sesión.

Tiempo de Cortesía: El Profesor esperará un máximo de 15 minutos al inicio de la sesión (tanto individual como grupal). Si ningún Alumno se presenta ni avisa en ese tiempo, la clase se dará por finalizada y se cobrará/contabilizará íntegra.

Finalización Definitiva: Una vez superados los 15 minutos de espera, el Profesor no reanudará la clase bajo ninguna circunstancia, incluso si el Alumno aparece después.

8. DERECHO DE ADMISIÓN, CONDICIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y DEVOLUCIONES

Criterios de Admisión: De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el Profesor se reserva la facultad de aceptar, denegar o discontinuar la prestación de los servicios de enseñanza basándose en criterios objetivos, tales como la disponibilidad horaria, la formación del grupo mínimo necesario, la compatibilidad de los objetivos pedagógicos o el alcance de su especialización profesional. En ningún caso se aplicarán criterios discriminatorios.

Rescisión por Incompatibilidad o Disponibilidad: Si el Profesor decidiera no continuar impartiendo clases a un Alumno por razones organizativas o de idoneidad pedagógica, lo notificará por escrito al Cliente con al menos 7 días naturales de antelación. En este supuesto, se reembolsará al Cliente el importe proporcional (pro-rata) correspondiente a las clases prepagadas no consumidas que se encuentren dentro de su periodo de validez, en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado. Las clases ya impartidas o caducadas no serán objeto de devolución.

Rescisión por Incumplimiento o Infracción Grave: El Profesor podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin previo aviso en casos de conducta irrespetuosa, acoso, impago o incumplimiento reiterado de los presentes Términos y Condiciones. En caso de resolución por causa imputable al Alumno o Cliente, se reembolsarán únicamente las clases no consumidas dentro de su periodo de validez, reservándose el Profesor el derecho a reclamar los daños y perjuicios que de dicha conducta pudieran derivarse.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS

El Profesor se compromete a impartir la materia con la máxima diligencia profesional. No obstante, no se garantiza la obtención de resultados específicos en exámenes oficiales (Cambridge, IELTS, etc.), ya que el éxito depende del estudio y desempeño individual del Alumno.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONVIVENCIA EN GRUPO

Tratamiento de Datos: Los datos personales facilitados se tratarán conforme al RGPD (UE) 2016/679 con la única finalidad de gestionar las clases, la facturación y la comunicación con el Alumno/Cliente. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

Propiedad Intelectual: Asimismo, los materiales didácticos proporcionados son para uso personal y privado del Alumno. Queda prohibida su distribución pública o comercial, así como la grabación de las sesiones de clase sin el consentimiento expreso del Profesor.

Privacidad y Convivencia en Grupos: En las clases grupales, el Alumno se compromete a mantener una conducta respetuosa hacia el Profesor y el resto de los compañeros. Queda estrictamente prohibida la grabación de audio o vídeo de las sesiones grupales, la realización de capturas de pantalla, así como la difusión o compartición no autorizada de datos personales, contactos o enlaces de acceso de los demás integrantes del grupo.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

En caso de controversia, las partes se someten a la Junta Arbitral de Consumo de Córdoba como vía preferente y gratuita de resolución de conflictos. En su defecto, la jurisdicción competente será la de los Juzgados de Córdoba.