política de privacidad

Última actualización: 04 de septiembre de 2026

Fecha de entrada en vigor: 04 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Benjamin Jack Cooper (operando comercialmente como Ben's World Of English) («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege la información personal cuando interactúa con nuestro sitio web en https://www.bensworldofenglish.com/, nuestros productos o cualquier servicio relacionado (colectivamente, los «Servicios»). Estamos comprometidos con la salvaguarda de su información y su tratamiento responsable de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales - LOPDGDD).

Nuestra empresa está ubicada en Avenida Del Gran Capitán, 33, Córdoba, 14008, España.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en info@bensworldofenglish.com, por teléfono en el 614604929 o por correo postal a la dirección indicada arriba.

Nuestro papel en el tratamiento de datos

Actuamos como Responsable del Tratamiento en relación con la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios. Esto significa que determinamos los fines y los medios del tratamiento de su información personal, como cuando operamos nuestro sitio web, gestionamos cuentas, prestamos asistencia al cliente, analizamos patrones de uso o nos comunicamos con los usuarios.

Índice

  1. Información que recopilamos

  2. Cómo recopilamos la información

  3. Cómo utilizamos su información

  4. Cómo tratamos su información y bloqueo de datos

  5. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

  6. Cookies y tecnologías de seguimiento

  7. Cómo compartimos la información

  8. Transferencias internacionales

  9. Durante cuánto tiempo conservamos la información

  10. Cómo mantenemos segura la información

  11. Sus derechos

  12. Privacidad de los menores

  13. Actualizaciones de esta política

  14. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal que nos proporciona directamente, información generada automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios e información obtenida de herramientas de terceros que respaldan nuestras operaciones. La información personal específica que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestros Servicios, las funciones que utilice y las elecciones que realice.

La información personal que recibimos directamente de usted o que recopilamos automáticamente incluye:

Identificadores

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección postal / de facturación

Datos de cuenta y transacciones

  • Información de pago y facturación

  • Información de la cuenta o del perfil

  • Historial de transacciones y pedidos

Datos de analítica y seguimiento

  • Datos de cookies e identificación técnica (dirección IP, navegador)

Datos de comunicación

  • Mensajes o información proporcionada a través de formularios de contacto o soporte

Toda la información personal que proporcione debe ser exacta, completa y estar actualizada. Usted es responsable de notificarnos si alguno de sus datos cambia para que podamos mantener registros precisos.

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recopilamos información personal a través de una combinación de datos que usted proporciona directamente, información recopilada automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios e información suministrada por proveedores terceros que respaldan nuestras operaciones.

Información que proporciona directamente

Recopilamos la información personal que elige proporcionar cuando interactúa con nuestros Servicios. Esto incluye la información enviada cuando:

  • Crea una cuenta o actualiza los detalles de su perfil.

  • Completa formularios, realiza compras o se pone en contacto con la atención al cliente.

  • Responde a encuestas, solicita información o se comunica con nosotros.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Solo tratamos información personal cuando disponemos de una base legal válida en virtud del RGPD y la LOPDGDD.

Bases legales en las que nos basamos

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los Servicios o tomar medidas a petición suya antes de la contratación.

  • Consentimiento: cuando proporciona voluntariamente información para un fin específico; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestras operaciones comerciales y no prevalece sobre sus derechos o libertades fundamentales.

  • Obligación legal: cuando debemos tratar datos para cumplir con la legislación aplicable (fiscal, mercantil, etc.).

  • Intereses vitales: cuando sea necesario para proteger la seguridad o los intereses vitales de un individuo.

Fines para los que tratamos la información personal

  • Crear, mantener y gestionar cuentas o perfiles de usuario (Base legal: ejecución del contrato).

  • Procesar transacciones, gestionar la facturación y cumplir con los pedidos o solicitudes de servicio (Base legal: ejecución del contrato).

  • Enviar boletines informativos, actualizaciones o contenido promocional (Base legal: consentimiento expreso; puede darse de baja en cualquier momento).

  • Cumplir con las leyes, reglamentos o requerimientos legales aplicables (Base legal: obligación legal).

4. CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN Y BLOQUEO DE DATOS

Tratamos la información personal aplicando los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad, transparencia y exactitud.

El acceso a la información personal está estrictamente limitado al personal autorizado que la requiere para el desempeño de sus funciones y que está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o el uso indebido.

Bloqueo de datos (Bloqueo de datos):

De conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, cuando proceda la cancelación, supresión o rectificación de sus datos, o cuando el plazo de conservación haya expirado, no procederemos a su borrado inmediato sin más. Los datos se mantendrán bloqueados (identificados y reservados únicamente a disposición de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular la Agencia Española de Protección de Datos) para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento durante el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido ese plazo, se procederá a su destrucción física o anonimización definitiva.

5. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No utilizamos la toma de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos para usted.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, comprender su uso y mejorar su experiencia.

Categorías de cookies que utilizamos:

  • Cookies necesarias / esenciales: Requeridas para el funcionamiento técnico del sitio web y la prestación de los servicios solicitados.

  • Cookies funcionales / de preferencia: Permiten recordar sus ajustes y preferencias.

  • Cookies analíticas / de rendimiento: Recopilan datos agregados para comprender el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento.

Las cookies no esenciales solo se activarán con su consentimiento previo e informado. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies en el sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con terceros encargados del tratamiento que nos ayudan a operar nuestros Servicios:

  • Proveedores de alojamiento e infraestructura web

  • Pasarelas y procesadores de pago

Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para realizar sus tareas, están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento (Art. 28 RGPD) y no pueden utilizar la información para sus propios fines.

También podemos compartir datos en situaciones de reestructuración corporativa (fusiones o ventas de activos), con empresas afiliadas o para cumplir con requerimientos legales o judiciales.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestros servidores principales y proveedores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en algún caso transferimos datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de que la transferencia se realice bajo garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló y para cumplir con las obligaciones legales y de responsabilidad en España:

  • Información de la cuenta y perfil: Mientras se mantenga la relación contractual o hasta que el usuario solicite la eliminación de su cuenta.

  • Datos de facturación, compras y transacciones:6 años, en cumplimiento de las obligaciones del Código de Comercio español (Art. 30).

  • Registros contables y fiscales:4 años, según la Ley General Tributaria (Art. 66).

  • Registros de atención al cliente: 1 año desde la resolución de la consulta.

  • Comunicaciones comerciales / marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, y un máximo de 90 días tras solicitar la baja.

Finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados conforme a lo indicado en la Sección 4 antes de su supresión definitiva.

10. CÓMO MANTENEMOS SEGURA LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, controles de acceso restringido y evaluaciones periódicas de seguridad. En caso de detectarse una quiebra de seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, se lo notificaremos a usted y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en los plazos establecidos por el RGPD.

11. SUS DERECHOS

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos de forma gratuita:

  • Derecho de acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos e incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

  • Derecho a la oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.

  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento que acredite su identidad (DNI/NIE o pasaporte) a:

info@bensworldofenglish.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

12. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años (límite establecido por el artículo 7 de la LOPDGDD para el consentimiento en el entorno digital en España). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 14 años sin el consentimiento previo e inequívoco de sus padres, tutores o representantes legales.

Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un menor de 14 años sin la debida autorización paterna/tutorial, procedemos inmediatamente a la eliminación de dicha información. Si considera que disponemos de datos de un menor de 14 años bajo su tutela, contacte con nosotros en info@bensworldofenglish.com.

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios normativos o de nuestras operaciones. Notificaremos cualquier cambio sustancial mediante la publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante el envío de un correo electrónico antes de que la modificación entre en vigor.

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:

Benjamin Jack Cooper

(Ben's World Of English)

NIF - Y8337159H

Correo electrónico: info@bensworldofenglish.com

Teléfono: +34 614604929

Dirección postal:

Avenida Del Gran Capitán, 33

14008 Córdoba, España